浙江去年房屋裝修類投訴 近半數涉及質量問題

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  • 發表時間:2019-08-17

錢江晚報 記者 馬焱

3月9日上午,由浙江省消費者權益保護委員會、浙江省建筑裝飾行業協會聯合主辦的“信用讓消費更放心”百場宣講啟動儀式在浙江廣電集團舉行。

記者從會上了解到,2018年度,浙江省消保委共組織受理家裝類投訴1967件,其中房屋裝修類投訴共662件;裝修建材類投訴共1305件。2018年,省消保委本級就接到全裝修商品房投訴38件。

據統計,在房屋裝修類投訴中,有近5成的消費投訴涉及裝修質量問題。表面質量問題有墻體、吊頂開裂,地磚、墻磚空鼓,墻紙發霉,粉飾層脫落,大理石色差,臺盆、淋浴房漏水,空調、地暖不能正常運作,空調風口、出水管口滲水,移門脫落,電路開關位置不正等。

一些隱蔽工程則涉及到防水、采暖、水電管網布線等問題。而這些隱蔽工程一般入住使用后才能發現,特別是一些防水工程,如要徹底消除隱患,只能返工拆除已裝好的成品,進行二次重裝,給消費者帶來極大不便。

有部分投訴存在實際交付與宣傳、約定不符,如高端宣傳,家居生活館起名,低標配置;或是實際交付房屋裝修工藝與樣板房相比相差甚遠,裝修粗糙、工藝水平低劣;抑或是房產品質、配套設置降級。還有部分存在將公攤面積計入裝修價、裝修報價和實際裝修用材的價值金額相差有出入。

為給消費者構筑一個透明、安全、健康的家裝、租房消費環境,浙江省消費者權益保護委員會、浙江省建筑裝飾行業協會及省本級消費維權義工發布了“放心消費在浙江”之家裝、租房室內空氣質量專項消費評價報告,以發現相關問題和隱患,督促和指導家裝行業及長租公寓依法、合規開展經營活動,為政府部門決策提供參考。

啟動儀式上,浙江省住房和城鄉建設廳發布了由浙江省建筑裝飾行業協會主編的《浙江省全裝修住宅室內裝飾工程質量驗收標準》、《浙江省住宅全裝修設計技術導則》。同時,浙江省建筑裝飾行業消費維權義工隊正式成立,努力推動裝飾行業消費維權事業發展。

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